Veicot jebkuru pirkumu, mēs ceram, ka iegādātā tehnika darbosies bez problēmām. Tomēr ir reizes, kad daži komponenti sabojājas vai nedarbojas tā, kā vajadzētu. Šādos gadījumos pircēju aizsargā garantija un garantija. Kādas ir atšķirības starp tām un kas ir labāks pircējam? Pārbaudiet!
Ja plānojat renovāciju vai iekšējo apdari, izmantojiet pakalpojumu Būvuzņēmēja meklēšana, kas pieejams vietnē Būvniecības kalkulatori. Pēc īsas veidlapas aizpildīšanas jūs iegūsit piekļuvi labākajiem piedāvājumiem.
Garantija un garantija - kas tas ir?
Garantija - kas tas ir?
Pārdevējs ir atbildīgs par precēm saskaņā ar garantiju. Garantija rodas saistībā ar atklātu fizisku vai juridisku defektu. Ja tas tiek atklāts, klients var pieprasīt bezmaksas remontu, preču nomaiņu pret jaunu vai izmaksu samazināšanu vai atlīdzināšanu. Nav tādas lietas kā Garantijas un garantijas likums. Juridisko pamatu dažreiz sauc par "garantijas likumu" - tas ir Civilkodekss, un precīzāk, Art. 558 1.§ un Likums par patērētāju tiesībām, kuru grozījumi stājās spēkā 2014. gada decembrī.
Saskaņā ar likumu pircējs var izvēlēties, vai dod priekšroku preces labošanai vai nomaiņai, nevis pārdevējs. Tomēr bieži gadās, ka veikali uzliek kompensācijas metodi garantijas veidā, un tā ir kļūda. Tomēr var izrādīties, ka preces nomaiņa vai remonts nav iespējams vai ir pārāk dārgs - šajā gadījumā jūs varat pieprasīt preces cenas atmaksu, kas nozīmē atteikšanos no nerakstītā pirkšanas un pārdošanas līguma.
Garantijas sūdzības pamatā ir kvīts, taču tas var būt arī PVN rēķins vai līgums - jebkurš pārdošanas līgums. Garantija attiecas uz visām patēriņa precēm, kas nozīmē, ka tā ņem vērā defektus, kas saistīti ar preču pārdošanu, līgumiem par konkrētiem darbiem, būvdarbiem un telpu nomas līgumiem. Saskaņā ar noteikumiem garantijas laiks ir divi gadi. Tomēr, ja patērētājs viena gada laikā iesniedz sūdzību, viņam nav jāpierāda, ka prece pirkuma dienā bija bojāta. Ja pircējs zināja par defektu, pārdevējam nav jāsedz garantija.
Ražotāja garantija - kā tas darbojas?
Garantija un garantija dažreiz tiek lietoti savstarpēji aizvietojami termini, tomēr tā ir būtiska kļūda. Kvalitātes garantija ir ražotāja apliecinājums viņa saražoto preču kvalitātei. Tas tiek sniegts brīvprātīgi, un garantijas laiks ir ļoti atšķirīgs. Piemēram, sadzīves tehnikai tas ir 5 gadi, pulksteņiem - 2 gadi un flīžu līme - 10 vai 15 gadu garantija. Tas viss ir atkarīgs no daudziem faktoriem.
Lai gan garantija ir vienkārši uzlikta un vienmēr ir spēkā, garantijai jābūt parakstīta dokumenta formā, kurā norādīts garantijas derīguma termiņš un precīzi aprakstīti tās nosacījumi. Tā ir kvalitātes garantija, papildu apstiprinājums tam, kā konkrētam produktam jādarbojas un kādam nolūkam tas jāizmanto. Garantijas dokumentā jāiekļauj dati, kas saistīti ar galvotāja adresi un nosaukumu Polijā, aizsardzības ilgumu un teritoriālo apjomu.
Garantija tiek piešķirta uz noteiktu laiku, un pēc garantijas termiņa beigām nav iespējams iesniegt pretenzijas. Tomēr šis dokuments neatceļ garantiju uzreiz - tāpēc var izrādīties, ka garantija jau ir beigusies, un jūs varat reklamēt produktu saskaņā ar garantiju. Ja meklējat vairāk informācijas, arī izlasiet šo rakstu par garantiju ēkas defektiem.
Garantija un garantija - atšķirības
Garantija un garantija - pamata atšķirības
Galvenās atšķirības starp garantiju un garantiju ir ilgums. Garantijas periodam un garantijas ilgumam nav jābūt vienādiem. Garantijas likums nosaka, ka tas ir 2 gadu periods, garantijas gadījumā to var piešķirt uz citu laika posmu, ko nosaka ražotājs. Parasti tas ir 2 gadi, bet tas var būt saistīts arī ar nozari.
Pircēja iespējamās prasības šajā gadījumā var arī atšķirties viena no otras. Runājot par sūdzību, kuras pamatā ir kvalitātes garantija, ražotājs ir atkarīgs no tā, ko klients var īstenot. Ir iespējams pazemināt cenu, nomainīt vai labot preces. Garantijas gadījumā klients var pieprasīt bezmaksas remontu, preču nomaiņu pret jaunu, un, ja pārdevējs nespēj izpildīt abas iepriekš minētās prasības - atmaksāt naudu vai pilnībā atteikties no pirkuma un pārdošanas līguma.
Arī atbildība par precēm šeit ir atšķirīga. Garantijas gadījumā atbildīgs ir tikai ražotājs, un ar viņu ir jāsazinās, ja vēlaties saņemt pakalpojumu. Garantijas likums nosaka, ka šajā gadījumā atbildīgā puse ir pārdevējs, un pārdevēja pienākumi liek viņam pieņemt sūdzību, pamatojoties uz to. Šajā gadījumā klienta pienākums nav pierādīt, ka precēm ir defekti, bet pārdevējam jānorāda, ka defekti radušies nepareizas lietošanas laikā, nevis pirms pirkuma.
Garantija un garantija - apjoms un pretenzijas
Garantijas un garantijas atšķirības ir arī spēkā esamības jomā. Tas nozīmē, ka garantija attiecas tikai uz preces fiziskiem defektiem, t.i., principā preces neatbilst līgumam - ja izrādās, ka prece nedarbojas vai darbojas veidā, kas neatbilst paredzētajam lietojumam. Garantija par defektiem attiecas ne tikai uz fiziskiem, bet arī juridiskiem defektiem. Tas nozīmē, ka garantija var darboties arī tad, kad izrādījās, ka iegādātā prece ir apgrūtināta ar trešo personu tiesībām - tā ir nozagta prece vai tiek pārdota bez līdzīpašnieka ziņas.
Garantija var nozīmēt konkrēta produkta nomaiņu vai remontu. Pircējs to var arī atgriezt un atgūt tajā ieguldīto naudu. Tomēr garantiju gadījumā sūdzību iesniegšanas kārtība ir nedaudz atšķirīga. Tie ir uzskaitīti garantijas dokumentā, tāpēc ražotājs var ierobežot šīs darbības. Ražotāja garantija dod ražotājam vairāk tiesību, savukārt garantija nozīmē lielākas patērētāja tiesības.
Ir vērts atcerēties, ka uz visiem un ne vienmēr attiecas ražotāja garantija vai garantija. Tas viss ir atkarīgs no tā, kurš ir pircējs. Garantija uzņēmumiem nedaudz atšķiras no garantijas privātpersonām. Tāpat bieži gadās, ka produktiem (piemēram, elektroniskajām iekārtām), kas iegādāti no uzņēmuma, ir īsāka ražotāja garantija. Tāpēc, pirms izlemjat iegādāties, ir vērts iepriekš pārbaudīt. Tas viss ir atkarīgs no tā, vai produktu iegādājās klients vai darbuzņēmējs. Pēdējā gadījumā līgumā bieži tiek noteikts, vai garantija ir saistīta ar defektiem vai tikai garantija.
Garantijas un garantijas likums - kurš ir labāks?
Atsevišķiem klientiem bieži vien pēc defekta atklāšanas ir iespēja izmantot gan garantiju, gan garantiju. Garantijas ceļš tiek izvēlēts biežāk, taču ir grūti pateikt, kurš no tiem būs pievilcīgāks patērētājam. Tas viss ir atkarīgs no daudziem faktoriem.
Garantija dod iespēju salīdzinoši īsā laikā izmantot priekšrocības, tādēļ, ja jums ir garāka garantija, vispirms ir vērts to izmantot. Pretējā gadījumā garantija dod iespēju iesniegt pretenziju pēc garantijas termiņa beigām. No otras puses, garantija tiek aprēķināta no jauna pēc pirmā aprīkojuma remonta vai izlaišanas. Ir vērts zināt, ka papildus garantijas izmantošana nenozīmē, ka pārdevēja saistības garantijas ziņā pēkšņi izzūd. Gluži pretēji, tiesības uz garantiju joprojām tiek saglabātas.
Izšķirošs var būt arī izskatīšanas termiņš. Garantijas darbību veikšanas termiņš ražotājam jāiekļauj dokumentos. Garantijas gadījumā apstrādes laiks ir 14 dienas. Ja patērētājs līdz tam laikam nesaņem atbildi, tas nozīmē, ka sūdzība ir pieņemta un pircējam ir tiesības atkāpties no līguma.
