Pirmais Castorama veikals Polijā tika atvērts 1997. gadā. Tomēr zīmola vēsture pasaulē ir daudz garāka. Izrādās, ka gandrīz 30 gadus agrāk Francijā tika izveidota liela mēroga celtniecības noliktava, kurā klienti varēja iegādāties daudzas pašdarinātas lietas. Šodien Castorama attīstās arvien dinamiskāk, baudot labas klientu atsauksmes. Bet ko darīt, ja viņi vēlas atgriezt šeit iegādātās preces?
Ja plānojat renovāciju vai iekšējo apdari, izmantojiet pakalpojumu Būvuzņēmēja meklēšana, kas pieejams vietnē Būvniecības kalkulatori. Pēc īsas veidlapas aizpildīšanas jūs iegūsit piekļuvi labākajiem piedāvājumiem.
Preču atgriešana Kastoramā - praktiski padomi
Atgriešanās - vissvarīgākā informācija
Veikala noteikumi precīzi nosaka, kādi noteikumi attiecas uz preču atgriešanu. Cita starpā mēs mācāmies, ka tos var atgriezt jebkurā laikā. Klientam nav noteikts atgriešanās dienu skaits. Tomēr ir svarīgi, lai preču stāvoklis būtu nemainīgs, kas nozīmē, ka tās nevar izmantot.
Tomēr ir noteikta produktu grupa, kuru nevar atgriezt Castorama veikalos. Mēs galvenokārt runājam par tām precēm, kuras tika izgatavotas klientam pēc īpaša pasūtījuma. Tas īpaši attiecas uz:
- krāsas, kas rodas sajaukšanas rezultātā
- koka gabali, spogulis un stikls, kas sagriezts pēc klienta pieprasījuma
- iekrāsots apmetums
Sūdzības Castorama un preču atgriešana Castorama - noteikumi
Kāda ir sūdzību procedūra Castorama DIY veikalos? Ja precēm ir fiziski defekti, tiek piemērota garantijas pretenzija. To var iesniegt personīgi veikala telpās, pa e-pastu vai pa pastu.
Noteikumos uzsvērts, ka katra sūdzība Castorama tiek izskatīta saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem. Pēc sūdzības saņemšanas tiek izveidots sūdzības protokols. Šis uzdevums jāveic veikala darbiniekam, kurš no klienta iegūst nepieciešamo informāciju.
Ir vērts atcerēties, ka katrā sūdzības izskatīšanas procesa posmā klients var uzzināt par tā statusu, viss, kas jums jādara, ir sazināties ar tā veikala apkalpošanas nodaļu, kurā tā tika iesniegta. Tā rezultātā daudziem pircējiem Castorama sūdzības ir samērā viegli apstrādāt. Ja plānojat iepirkties šajā veikalā, pārbaudiet arī šeit apkopotie raksti par Kastoramu.
Preču atgriešana - praktiska informācija
Ir vērts atzīmēt, ka par atgrieztām precēm klients saņem atmaksu par visu pirkuma dienā piemērojamo cenu (nevis par cenu, kas ir spēkā brīdī, kad to atdod atpakaļ veikalam). Turklāt veikals patur tiesības, ka tā darbinieki var pārbaudīt, vai produkts tiešām nav lietots, vai tas ir nolietots vai bojāts. Pēdējā gadījumā preces nevar atgriezt.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka preču atgriešana Castorama ir iespējama tikai uzrādot pirkuma apliecinājuma oriģinālu. Tā var būt:
- Kvīts
- PVN
- PVN rēķina dublikāts
Jūs nevarat atgriezt produktus šajā DIY veikalā, neuzrādot vienu no tiem.
Atgriešanās process Castorama veikalos
Kā redzat, Castorama viss preču atgriešanas process ir nesarežģīts, un tā noteikumi parasti tiek uzskatīti par vienkāršiem. No pircēju viedokļa liela priekšrocība ir iepriekš minētais neierobežotais preču atgriešanas dienu ierobežojums.
To var izdarīt jebkurā laikā pēc pirkuma, ja jums, protams, ir pirkuma apliecinājuma oriģināls un jūs nenodarbojaties ar preci, kuru nevar atgriezt.
Kādās situācijās pircēji visbiežāk nolemj sākt atgriešanas procesu? Viņu motivācija ir dažāda, dažreiz izrādās, ka viņu nopirktais produkts nebūs vajadzīgs, tomēr dažreiz tas neiederas viņu mājas interjerā vai eksterjerā. Ir svarīgi, lai tas netiktu izmantots vai bojāts.
Preču atgriešana DIY veikalos
Preču atgriešana OBI - noteikumi
OBI veikalos ir iespēja atgriezt preces. Kā tas notiek? Var droši apgalvot, ka nosacījumi ir līdzīgi tiem, ko piedāvāja Castorama. Šajā veikalā pircējiem ir iespēja nenoteiktu laiku atgriezt preces. Tomēr viņam ir:
- būt labā stāvoklī
- būt neizmantotam
Interesantākās akcijas internetā - pārbaudiet cenas!
Tomēr tā iegāde jāapstiprina, uzrādot pirkuma apliecinājuma oriģinālu (nodokļu kvīti, PVN rēķinu vai PVN rēķina dublikātu). Ir produktu grupa, par kuru atgriešana netiek piemērota, tostarp:
- Dzīvi augi
- Pārdod preces
- Preces izgrieztas no skaitītāja
- Atsevišķi paneļu un flīžu gabali
- Krāsas no maisītāja
- Preces, kas sagatavotas pēc īpaša pasūtījuma
- Raksti pēc derīguma termiņa beigām
Klienti var atgriezties jebkurā ķēdes veikalā, tam nav jābūt precīzam, kur produkts tika nopirkts.
Atgriešanās pie Leroy Merlin - praktiska informācija
Leroy Merlin ir vēl viens no DIY veikaliem, kas ir populāri mūsu valstī. Tas ir slavens ar pieejamām cenām un augstu pieejamību. Kāds ir klientu atgriešanās process un kādi ir tā noteikumi?
Arī šeit ir bijusi iespējama nenoteikta preču atgriešana, tāpēc nav jāseko līdzi termiņam un jāpārbauda, cik dienas preci vairs nevar atgriezt. Iespēja atgriezties jebkurā laikā ir ārkārtīgi ērta un ērta no klientu viedokļa.
Tomēr ķēde patur tiesības atteikties pieņemt preces atpakaļ, ja tās ir iegādātas vairumtirdzniecības daudzumos (īpaši gadījumos, kad tās bija paredzētas tālākai tālākpārdošanai).
Tomēr kā notiek preču apmaiņa? Tas ir divpakāpju process, vispirms tiek veikta atgriešana, un pēc tam jaunais produkts tiek pārdots (līdz ar pircēja jauna pirkuma dokumenta izsniegšanu).
Kas attiecas uz atmaksu par atgriezto preci, tā tiek veikta tādā pašā veidā, kādā notika pārdošana. Ko tas nozīmē praksē? Ja pircējs maksāja skaidrā naudā, viņš saņems arī skaidru naudu, un, ja maksājums tika veikts, izmantojot maksājumu karti, viņš par to saņems atmaksu.
