1998. gadā mūsu valstī tika atvērts pirmais OBI veikals. Kopš tā laika gandrīz 60 no tiem ir izveidoti, un interese par iepirkšanos tajos nepārtraukti pieaug. Jūs varat iegādāties renovāciju, celtniecību, dārzkopību un daudz ko citu. Tomēr ir vērts zināt, kā rīkoties situācijā, kad klients vēlas atgriezt veikalā iegādātās preces. Kā tas ir iespējams?
Ja plānojat renovāciju vai iekšējo apdari, izmantojiet pakalpojumu Būvuzņēmēja meklēšana, kas pieejams vietnē Būvniecības kalkulatori. Pēc īsas veidlapas aizpildīšanas jūs iegūsit piekļuvi labākajiem piedāvājumiem.
Preču atgriešana OBI - svarīga informācija. Neiesaiņotu preču atgriešana
No veikala noteikumiem mēs uzzinām, ka pircējiem ir iespēja nenoteiktu laiku atgriezt iegādātās preces. Tomēr, lai preces varētu atgriezt OBI, tām jābūt oriģinālam pirkuma apliecinājumam šādā formā:
- kvīts
- PVN rēķini
- PVN rēķina dublikātu
Ir arī skaidri norādīts, kāda veida preces var atgriezt šajā DIY veikalā. Mēs runājam par produktiem oriģinālajā iepakojumā, komplektā un piemēroti tālākpārdošanai, bez lietošanas vai piesārņojuma pazīmēm. Runājot par atgriešanos OBI, flīžu un paneļu gadījumā var atrast diezgan specifisku situāciju. Šajā gadījumā atgriešanu var veikt tikai pilna iepakojuma gadījumā, un nepabeigtus nevar atgriezt.
Kā jau minējām, atgriežamajām precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā, nedrīkst būt piesārņojuma vai pēdas, kas norāda, ka tās tika izmantotas. Tieši tāpēc nav iespējams atgriezt OBI neiesaiņotas preces.
Tomēr, ja preces nav izpakotas, tās var atgriezt jebkurā OBI tīkla veikalā. Tomēr vēlreiz jāuzsver, ka neiesaiņotas preces OBI nav iespējams atgriezt saskaņā ar veikala noteikumiem. Ja plānojat iepirkties šajā veikalā, pārbaudiet arī šeit apkopotie raksti par OBI.
OBI interneta veikalā iegādāto preču atgriešana
Arvien vairāk poļu (un ne tikai viņi) šodien pērk produktus tiešsaistē, jo viņiem tas ir ārkārtīgi ērts un ērts risinājums. Tāpēc ir vērts zināt, kā praktiski izskatās ar interneta veikalu iegādāta produkta atgriešana. Par laimi, mēs atrodam tam izskaidrojumu.
Interneta veikalā iegādāto preču atgriešana ir iespējama tāpat kā gadījumā, ja preces tiek iegādātas stacionārā veidā. Tam vienkārši jāatbilst tiem pašiem nosacījumiem, kas attiecas uz visām atgriešanām šajā populārajā DIY veikalā. Katram OBI tiešsaistes veikala klientam būtu jāzina, ka atgriešanu vai sūdzību var iesniegt jebkurā stacionārā tīkla veikalā. Tas ir ļoti ērts risinājums pircējiem un bieži mudina viņus veikt turpmākus pirkumus.
Veikala noteikumos mēs varam atrast anotāciju, ka ne visas OBI iegādātās preces ir atgriežamas. Ir noteiktas produktu grupas, uz kurām atgriešanās OBI neattiecas. Pieder viņiem:
- Dzīvi augi
- Atlaides preces, kas iegādātas kā daļa no pārdošanas
- Flīžu un paneļu atsevišķas kopijas
- Preces, kas sagatavotas pēc pircēja individuāla pasūtījuma
- Preces izgrieztas no skaitītāja
- Raksti, kuru derīguma termiņš jau ir beidzies
- Krāsas no maisītāja
Interesantākās akcijas internetā - pārbaudiet cenas!
Šīs preces OBI nav atgriežamas. Visus citus produktus, ja tie atbilst rakstā jau minētajiem nosacījumiem, pircējs var atgriezt veikalā, viņu gadījumā preču atgriešana OBI ir pilnībā piemērojama. Vēlreiz uzsvērsim, ka tai jābūt oriģinālam pirkuma apliecinājumam. Ir vērts zināt, ka sūdzību izskatīšanas procedūra OBI ilgst 14 dienas. Tāpēc, ja sūdzību iesniedz klients, attiecīgajai nodaļai ir zināms laiks, lai to izskatītu, pēc tās derīguma termiņa beigām pircējam jāsaņem atbilde.
Kā ir ar atgriešanos Leroy Merlin un atgriešanos Castorama?
Tā kā mēs jau īsumā esam apsprieduši rakstu atgriešanas noteikumus veikalā OBI DIY, ir vērts pāriet uz šo jautājumu cita populāra veikala kontekstā ar šāda veida rakstiem.
Arī Leroy Merlin veikali ir izstrādājuši savas atgriešanas un reklāmas politikas. No viņiem mēs mācāmies, ka preču atgriešana notiek bezgalīgi. Attiecībā uz produktiem ar derīguma termiņu tie ir jāatgriež atpakaļ agrāk nekā 30 dienas pirms derīguma termiņa beigām. Ir vērts atcerēties šo noteikumu, izvēloties pareizo preces atgriešanas dienu.
Lerojs Merlins arī izvēlas neatgriezeniskas preces. Tie ir produkti, kas tiek pārdoti pēc skaitītāja vai svara, iegādāti pārdošanā vai izstādē, grāmatas, žurnāli, datu nesēji, krāsas no maisītāja, zaļie augi, pasaules avoti un tie produkti, kas izgatavoti pēc pasūtījuma.
Kādas ir atgriešanas vai sūdzību procedūras Castorama? Daudzas vadlīnijas ir līdzīgas tām, kuras noteikušas OBI un Leroy Merlin. Atgriežot preci vai iesniedzot sūdzību, jums jābūt līdzi oriģinālajam pirkuma apliecinājumam. Ir vērts paturēt prātā, ka tad, kad klients atdod preces, viņš saņems atmaksu par visu cenu, kas bija spēkā pirkuma dienā, nevis par cenu, kas tika saņemta preces atgriešanas dienā. Castorama veikala darbinieki var pārbaudīt, vai preces, kuras klients vēlas atgriezt, ir lietotas vai bojātas. Ja tas tā būtu, atgriešanās nebūtu iespējama.
Sūdzības, kas izriet no garantijas par preču fiziskiem defektiem, dažkārt tiek adresētas Castorama veikalam vairākos veidos. Sūdzību klients var iesniegt personīgi, to var iesniegt arī pa e-pastu un pastu.
